Stuertti Sisällysluettelo Laivojen stuertit | Lentoliikenteen stuertit | Tyypillisiä muodollisia vaatimuksia lentokoneen stuertille | Lähteet | Aiheesta muualla | NavigointivalikkoNäköislehden aukeama (tilaajille)Teoksen verkkoversioNäköislehden aukeama (tilaajille)Työvoimatoimiston MOL sivut : Stuertin ammattikuvausTyövoimatoimiston MOL sivut : Stuertin haastatteluOpintoluotsi.fi : Haluatko stuertiksi?Suomen Lentoemäntä- ja Stuerttiyhdistys SLSY ryMeriliitto.fi : StuerttiIlmailuhallinto : Yleiseurooppalaiset ilmailumääräyksetlaajentamalla
Ilmailualan ammatitVesiliikenteen ammatit
miespuolinenlaivassalentokoneessalentoemäntäkapteeninhovimestarinameklaritullivirkamiehiä”salonkiville”kokki- ja stuerttikouluissamerimiesammattikouluihinensiapuunpurseriksiHalpalentoyhtiötHoldingyhtiötKaikki lentoyhtiötKansalliset lentoyhtiötLentoyhtiökooditRahtilentoyhtiöTilauslentoyhtiötOneworldSkyTeamStar AllianceU-FLY AllianceValue AllianceVanilla AllianceIlmailuLentokoneteollisuusLentoliikenneA4AA4EAACOAAPAAEAAFRAAATAGATPCOELFAAERAIATAIATANICAOISTATRAARAAAKapteeniPerämiesToinen perämiesKolmas perämiesLentoemäntäStuerttiLentomekaanikkoLastaajaLentäjäPurseriDeadheadingMatkustusluokkaYkkösluokkaBusiness-luokkaPremium economyTuristiluokkaBuy on boardKymppikerhoLentokoneen istuinLentokoneen istuinpaikkakarttaLentokoneen WCLentokoneen viihdejärjestelmäLentokoneruokaMatkustamoOksennuspussiTarjoomoTupakointi lentokoneessaHalpalentoterminaaliKansainvälinen lentoasemaKiitotieKoneeseennousuLentoaseman raideyhteysLentokenttähotelliLentokoneen portaatLoungeLähtöporttiLähtöselvitysMatkustajasiltaPaikallislentoasemaSolmukohtaMaahantulokorttiMaastapoistumiskorttiMatkustusasiakirjaPassiRajavalvontaTimaticViisumiAulakuormaajaKadonnut matkatavaraKäsimatkatavaraMatkalaukkuhihnaMatkalaukkukärryMatkalaukkulukkoMatkalaukkutunnisteMatkatavaroiden kuljetinjärjestelmäMatkatavaroiden noutoalueSallittu matkatavaran määräHätäliukumäkiIkkunahätäuloskäyntiKansallinen ilmailuviranomainenLennonjohtoLentokoneen turvaohjeLentoasemaviranomainenLentokenttäpaloautoLentokenttäpoliisiMusta laatikkoPakkolaskuasentoSky marshalTurvallisuus lentokentälläTurvallisuusdemonstraatio lennollaCode sharingHinnoitteluperustetunnusKanta-asiakasohjelmaKoneeseennousukorttiLennon myöhästyminen ja peruminenLentoaikatauluLentolippuMaailman ympäri -lentolippuMatkailusivustoMatkatoimistoMatkustajan nimitietoOpen jaw -lippuSähköinen lippuVarasijaVarausjärjestelmäVarsovan sopimusYksisuuntainen matkustaminen
Stuertti on miespuolinen miehistön jäsen, joka palvelee matkustajia laivassa tai lentokoneessa. Stuerttia vastaava nimike naisella lentokoneissa on lentoemäntä. Stuertin työhön kuuluu paljon asiakaspalvelua. Tärkein työtehtävä on huolehtia matkustajien turvallisuudesta. Lentokoneissa stuertti kuuluu matkustamomiehistöön.
Sisällysluettelo
1 Laivojen stuertit
2 Lentoliikenteen stuertit
3 Tyypillisiä muodollisia vaatimuksia lentokoneen stuertille
4 Lähteet
5 Aiheesta muualla
Laivojen stuertit |
Laivoilla stuertti toimii taloushenkilöstön päällikkönä. Stuertti on päivätyöläinen eikä aja vahteja koska sitä ei ole katsottu normaalisti tarpeelliseksi; taloudenpidossa ja eritoten keittiöpuolen kirjanpidossa katsotaan olevan tarpeeksi työtä stuertille.
Lisäksi stuertti toimii kapteenin hovimestarina, kun laivalle tulee virka- tai muita vieraita, esimerkiksi meklari tai tullivirkamiehiä.
Kapteenin arkipäivän palvelusta huolehtii salonkipalvelija, ”salonkiville”, kun taas muulle päällystölle tarjoilee ”messikalle”.[1].
Stuertti toimii myös kokkien lähimpänä esimiehenä sekä huolehtii talouspuolen hankinnoista;[1] matkustajalaivoilla hänen esimiehenään on nykyisin purseri, josta joskus käytetään myös nimitystä intendentti.
1940-luvun puolenvälin säännösten mukaan suomalaisella kauppalaivalla piti olla stuertti, jos miehistöä on vähintään 28[1].
Naispuolista stuerttia kutsutaan toisinaan puhekielessä emännäksi tai emännöitsijäksi. Miespuolista stuerttia kutsutaan puhekielessä nimikkeillä stuju, trissa tai rissa.[2]
1940-luvun puolenvälin säännösten mukaan suomalaisella kauppalaivalla piti olla stuertti, jos miehistöä on vähintään 28[1]. Stuertteja koulutettiin Suomessa 1900-luvun alkupuolella erityisissä kokki- ja stuerttikouluissa, kunnes koulutus siirtyi 1960-luvulla merimiesammattikouluihin.[3][4]
Lentoliikenteen stuertit |
Stuertteja koulutetaan lentoyhtiöiden omilla kursseilla, joita järjestetään työvoiman tarpeen mukaan. Kurssit kestävät yleensä 6–8 viikkoa. Työ on usein epäsäännöllistä vuorotyötä. Lisäksi työhön lentoyhtiössä kuuluvat erilaiset säännöllisesti järjestettävät kertauskurssit mm. turvallisuuteen ja ensiapuun liittyvissä aiheissa.
Stuertti voi hakeutua tietyn työkokemuksen jälkeen purseriksi eli matkustamon esihenkilöksi. Stuertin koulutuksen sisältöä säädellään yleiseurooppalaisessa JAR-OPS 1 -ilmailumääräyksessä.
Tyypillisiä muodollisia vaatimuksia lentokoneen stuertille |
- kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
- ikä 20–30 vuottalähde?
- sopiva pituus
- englannin kielen hyvä taito, muiden kielten osaaminen hyödyksi
- riittävä näöntarkkuus
Vaatimukset vaihtelevat lentoyhtiöittäin.
Lähteet |
↑ abcd Siellä missä laivakokkeja tehdään. Helsingin Sanomat, 21.9.1946, s. 4. Näköislehden aukeama (tilaajille).
↑ Eero Pakkala (toim): Suomi ja meri, s. 76; WSOY, 1981. ISBN 951-0-10692-5
↑ Lemberg, Daniel: Opetuskeittiön haasteet tulevaisuudessa, s. 9. Opinnäytetyö.. Turku: Turun ammattikorkeakoulu, Palvelujen tuottaminen ja johtaminen, 2011. Teoksen verkkoversio (viitattu 4.6.2018).
↑ Kuolleita: Rehtori Suoma Palo. Helsingin Sanomat, 24.5.1983, s. 12. Näköislehden aukeama (tilaajille).
Aiheesta muualla |
- Työvoimatoimiston MOL sivut : Stuertin ammattikuvaus
- Työvoimatoimiston MOL sivut : Stuertin haastattelu
- Opintoluotsi.fi : Haluatko stuertiksi?
- Suomen Lentoemäntä- ja Stuerttiyhdistys SLSY ry
- Meriliitto.fi : Stuertti
- Ilmailuhallinto : Yleiseurooppalaiset ilmailumääräykset
Lentoyhtiöt
Halpalentoyhtiöt • Holdingyhtiöt • Kaikki lentoyhtiöt • Kansalliset lentoyhtiöt • Lentoyhtiökoodit • Rahtilentoyhtiö • Tilauslentoyhtiöt
Allianssit
Oneworld • SkyTeam • Star Alliance • U-FLY Alliance • Value Alliance • Vanilla Alliance
Historia
Ilmailu • Lentokoneteollisuus • Lentoliikenne
Kauppayhdistykset
A4A • A4E • AACO • AAPA • AEA • AFRAA • ATAG • ATPCO • ELFAA • ERA • IATA • IATAN • ICAO • ISTAT • RAA • RAAA
Miehistö
Kapteeni • Perämies • Toinen perämies • Kolmas perämies • Lentoemäntä • Stuertti • Lentomekaanikko • Lastaaja • Lentäjä • Purseri • Deadheading
Matkustajalentokone
Matkustusluokka (Ykkösluokka • Business-luokka • Premium economy • Turistiluokka) • Buy on board • Kymppikerho • Lentokoneen istuin • Lentokoneen istuinpaikkakartta • Lentokoneen WC • Lentokoneen viihdejärjestelmä • Lentokoneruoka • Matkustamo • Oksennuspussi • Tarjoomo • Tupakointi lentokoneessa
Lentoasemat
Halpalentoterminaali • Kansainvälinen lentoasema • Kiitotie • Koneeseennousu • Lentoaseman raideyhteys • Lentokenttähotelli • Lentokoneen portaat • Lounge • Lähtöportti • Lähtöselvitys • Matkustajasilta • Paikallislentoasema • Solmukohta
Tulli/Maahanmuutto
Maahantulokortti • Maastapoistumiskortti • Matkustusasiakirja • Passi • Rajavalvonta • Timatic • Viisumi
Matkatavarat
Aulakuormaaja • Kadonnut matkatavara • Käsimatkatavara • Matkalaukkuhihna • Matkalaukkukärry • Matkalaukkulukko • Matkalaukkutunniste • Matkatavaroiden kuljetinjärjestelmä • Matkatavaroiden noutoalue • Sallittu matkatavaran määrä
Turvallisuus
Hätäliukumäki • Ikkunahätäuloskäynti • Kansallinen ilmailuviranomainen • Lennonjohto • Lentokoneen turvaohje • Lentoasemaviranomainen • Lentokenttäpaloauto • Lentokenttäpoliisi • Musta laatikko • Pakkolaskuasento • Sky marshal • Turvallisuus lentokentällä • Turvallisuusdemonstraatio lennolla
Lentoliput
Code sharing • Hinnoitteluperustetunnus • Kanta-asiakasohjelma • Koneeseennousukortti • Lennon myöhästyminen ja peruminen • Lentoaikataulu • Lentolippu • Maailman ympäri -lentolippu • Matkailusivusto • Matkatoimisto • Matkustajan nimitieto • Open jaw -lippu • Sähköinen lippu • Varasija • Varausjärjestelmä • Varsovan sopimus • Yksisuuntainen matkustaminen